Mesures COVID-19

Nous mettons également tout en œuvre pour limiter au maximum la propagation du virus. C'est pourquoi nous avons instauré une série de mesures applicables lors de votre visite à notre magasin, de l'enlèvement ou de la livraison de votre marchandise.

Mesures

  • Nous demandons de respecter une distance de 1.5m.
  • Venez de préférence à maximum 2 personnes par famille.
  • Utilisez si possible un masque de protection lors des conversations avec nos collaborateurs.
  • Des passages suffisamment larges sont disponibles partout
  • Du gel désinfectant est à disposition dans chaque département.
  • Des panneaux en plexiglas sont prévus à la caisse ainsi que sur chaque bureau de vente.
  • Nos collaborateurs sont équipés de masques et de gel.
  • Les paiements électroniques sont préférés.

Disponibilité

A partir du lundi 11 mai la majorité de nos collaborateurs sont à nouveau disponibles et se réjouissent déjà de vous accueillir et de vous conseiller. Nous sommes également disponibles par téléphone au 02 720 49 20 ou par mail via info@reno.be.

Livraisons

Notre dépôt a dû rester fermé pour une courte période, en effet la plupart de nos fournisseurs ont arrêté leur production et leurs livraisons, nous ne recevions par conséquent plus aucune marchandise. De très nombreuses commandes en cours ont malheureusement pris du retard, nous sommes désolés pour ceci. Dès que votre commande est disponible, nos services prendront contact avec vous afin de convenir d'une date de livraison. Vous pouvez toujours nous envoyer un message via info@reno.be afin de connaître l'état actuel de votre commande. En fonction des informations disponibles nous ferons notre maximum afin de vous répondre dans les 24 hr.
Les livraisons sont évidemment réalisées dans le respect des règles. Nous vous demandons de respecter les distances de sécurité avec nos collaborateurs, lors de leur passage prière de rester dans une pièce différente de celle où ils seront présents. Merci de payer de manière électronique ou de préférence via virement bancaire quelques jours avant la livraison prévue. Nos collaborateurs sont équipés de savon, de gel désinfectant et de masques de protection.

Enlèvement

A partir du 11 mai les enlèvements de marchandise sont à nouveau possibles. Nous demandons également de respecter ici les règles de sécurité. Lors de votre passage au bureau d'enlèvement, merci d'effectuer le paiement de préférence de manière électronique. Attendez votre tour, une personne à la fois sera autorisée à l'intérieur du bureau.
Au cas où une aide doit être apportée par nos collaborateurs lors du chargement merci de certainement porter un masque dans ce cas.