Mesures COVID-19

Nous mettons également tout en œuvre pour limiter au maximum la propagation du virus. C'est pourquoi nous avons instauré une série de mesures applicables lors de votre visite à notre magasin, de l'enlèvement ou de la livraison de votre marchandise.

Mesures

  • Nous demandons de respecter une distance de 1.5m.
  • Venez seul dans le magasin.
  • Limitez votre visite à 30 minutes maximum. Si un délai plus long est nécessaire pour prendre votre décision vous pouvez toujours prendre un rendez-vous au préalable via info@reno.be.
  • Le port du masque de protection buccal est obligatoire au sein du magasin et los des enlèvements.
  • Des passages suffisamment larges sont disponibles partout
  • Du gel désinfectant est à disposition dans chaque département.
  • Des panneaux en plexiglas sont prévus à la caisse ainsi que sur chaque bureau de vente.
  • Nos collaborateurs sont équipés de masques et de gel.
  • Les paiements électroniques sont préférés.

Disponibilité

Tous nos collaborateurs restent disponibles via le téléphone au 02 720 49 20 ou par mail via info@reno.be, pour toutes vos questions concernant les offres ou commandes.

Livraisons

Actuellement de nombreuses commandes en cours ont malheureusement pris du retard. En effet suite à la pandémie de coronavirus de nombreuses matières premières ne parviennent plus à temps auprès de nos fournisseurs, nous sommes désolés pour ceci. Dès que votre commande est disponible, nos services prendront contact avec vous afin de convenir d'une date de livraison. Vous pouvez toujours nous envoyer un message via info@reno.be afin de connaître l'état actuel de votre commande. En fonction des informations disponibles nous ferons notre maximum afin de vous répondre dans les plus brefs délais.

Les livraisons sont évidemment réalisées dans le respect des règles. Nous vous demandons de respecter les distances de sécurité avec nos collaborateurs, lors de leur passage prière de rester dans une pièce différente de celle où ils seront présents. Merci de payer de manière électronique ou de préférence via virement bancaire quelques jours avant la livraison prévue. Nos collaborateurs sont équipés de savon, de gel désinfectant et de masques de protection.

Enlèvement

L'enlèvement de marchandises sont possibles les jours de semaine de 09 hr à 18 hr (sauf le jeudi). Le samedi les enlèvements sont possibles de 10 hr à 14 hr.

Nous demandons également de respecter ici les règles de sécurité. Lors de votre passage au bureau d'enlèvement, merci d'effectuer le paiement de préférence de manière électronique. Attendez votre tour, une personne à la fois sera autorisée à l'intérieur du bureau.
Le port du masque buccal est également obligatoire lors de l'enlèvement.